VEELGESTELDE VRAGEN

MATEN

Voor alle armbanden maken we gebruik van standaard maten. Het kan echter zo zijn dat de pols van degene waarvoor de armband is, net wat smaller of breder is. Als je zeker wilt weten dat de armband goed past kun je de pols opmeten  en bij deze maat voor baby’s tot 1 jaar 1 cm erbij tellen, voor kinderen tot 2 jaar 1,5 cm en voor kinderen vanaf 3 jaar en volwassenen ongeveer 2 cm..  HEB JIJ GEEN STANDAARD MAAT? GEEN PROBLEEM! We maken alle armbanden op maat met de hand, dus geef jouw polsmaat door bij je bestelling en we maken de armband mooi passend!

Standaard maten

VEILIGHEID

Wil je meer lezen over de veiligheid van de baby armbandjes? Neem dan hier een kijkje.

LEVERING

Alle sieraden van Kleine Zus worden handgemaakt op bestelling. We hebben geen voorraad en het kan daardoor voorkomen dat er een iets langere levertijd op een sieraad zit. Je bestelling wordt in ieder geval binnen 5 werkdagen verzonden. Indien dat, door onvoorziene omstandigheden, niet lukt wordt je daarvan per mail op de hoogte gebracht. Als je het sieraad sneller wilt hebben is dat in overleg uiteraard ook gewoon mogelijk.

VERZENDEN

Je hebt een mooi sieraad uitgezocht en wij hebben het met grote zorg voor je gemaakt. Je wilt dan ook graag weten waar het blijft zodra het de werkbank van Kleine Zus heeft verlaten. Wij verzenden jouw pakketje gratis, groen en duurzaam met de fietskoerier! Wil jij je pakketje traceren dan kun je tijdens het bestellen kiezen voor track & trace.  Zodra je pakje op de post is gegaan ontvang je een mailtje daarover. Je bestelling zal dan (meestal) de volgende dag bij je bezorgd worden. Omdat het een brievenbuspakje is hoef je niet thuis te zijn om het in ontvangst te nemen.

RETOURNEREN

Indien je niet tevreden bent over het sieraad en het wenst te retourneren dien je dit binnen 14 dagen per email aan info@kleinezus.nl te melden. Het sieraad dient binnen 14 dagen, ongedragen én in orginele verpakking geretourneerd te worden. Kosten voor retournering zijn voor rekening klant. Gepersonaliseerde sieraden kunnen we helaas niet terugnemen.

ONDERHOUD  

De onderdelen van de sieraden van Kleine Zus zijn van hoge, duurzame kwaliteit:

Écht zilver
.925 zilver (sterling zilver) is een materiaal wat een leven lang meegaat. De zilveren onderdelen zijn door en door zilver en blijven daardoor mooi. Op den duur kan zilver gaan oxideren, het krijgt dan een doffe, grijzige, of gelige gloed. Om het zilver weer mooi te krijgen kun je het oppoetsen met een zilverpoetsdoekje. Let op met wrijving tegen harde materialen, hierdoor kunnen krasjes ontstaan die het zilver dof maken.

Goud - Gold filled
De sieraden uit de gouden collectie van Kleine Zus bestaan uit hoogwaardige Gold filled onderdelen. Wil je meer weten over gold filled sieraden? Lees dan dit blog.

Glaskralen, edelstenen en natuursteenkralen
We maken voor onze collectie gebruik van zowel glas- als natuur- en edelsteenkralen. We selecteren het materiaal op kwaliteit en duurzaamheid; de kralen die we gebruiken zouden dan ook nauwelijks van kleur mogen veranderen. Blootstelling aan felle zon, gebruik van verzorgingsproducten op de huid en contact met zeep of schoonmaakproducten kunnen de kleur van de kralen echter wel beïnvloeden. We adviseren je, je armband, na gebruik, te reinigen met een zachte, vochtige doek. Ook voor de kralen geldt dat wrijving zoveel mogelijk vermeden moet worden om krasjes en dofheid op de kralen tegen te gaan.

Leer
Leer is een bijzonder en duurzaam natuurproduct en makkelijk in onderhoud. Het leer gebruikt voor jouw 'Kleine Zus' is behandeld met een finishlaag met voedingsstoffen die het leer mooi houden. Na verloop van tijd verminderen de voedingsstoffen wat de kwaliteit van het leer aan zou kunnen tasten, er kan dan vocht onder het leer gaan trekken waardoor stukjes leer los gaan laten. Om het leer mooi te houden dient het beschermd te worden met onderhoudsmiddelen die ook voor lederen schoenen gebruikt worden. Ook voor het leer geldt, beperk de blootstelling aan chemische middelen.

RVS 
De RVS sluitingen verkleuren niet, om het RVS mooi te houden kun je de sluiting zo nu en dan schoonmaken met wat water en milde zeep en oppoetsen met een zachte doek. 

REPARATIE & SERVICE

Voor reparaties aan jouw sieraad kun je de meegroeiservice afrekenen en het sieraad retourneren volgens instructies. Is jouw sieraad te klein, of te groot? Daarvoor kun je onze verstelservice afrekafrekenen en het sieraad retourneren volgens instructies.